AEO и GEO: глоссарий терминов для AI-поиска

Слова, к которым стоит относиться с осторожностью

Некоторые термины продают больше, чем описывают. Будьте осторожны с любым термином, привязанным к оценке, гарантии или проприетарному индексу AI-видимости.

Проведите вендора, который отчитывается о вашей доле голоса в ChatGPT, через простой тест. Эта цифра зависит от выборки промптов, и именно выборка определяет результат. Спросите, какие промпты, в какой стране, как часто и в какие даты. Честные вендоры отвечают. Неопределенные — продают дашборд.

Когда в вашем почтовом ящике появляется новая аббревиатура, найдите самое простое старое слово, которое она заменяет. Это полезная привычка. Часто этим старым словом является snippet, mention, citation или ranking. Наш timeline of launches показывает, когда появились те или иные продукты, а myth table проверяет самые громкие заявления.

Слова, изобретенные в этом году, могут исчезнуть в следующем, и в этой области уже есть конкурирующие аббревиатуры для одной и той же идеи. Из этого следуют два предостережения. Не перестраивайте стратегию вокруг ярлыка.

Откуда взялись аббревиатуры

Метки AEO и GEO моложе тактик, которые они описывают. Большинство базовых привычек появились раньше обоих слов, а словарь появился позже, чтобы их назвать. Имейте это в виду.

Поиск до чат-ботов

AEO старше эпохи чат-ботов. Фрагменты (featured snippets) и голосовые ассистенты поощряли один короткий фрагмент, который прямо отвечал на вопрос, и люди писали для этого фрагмента задолго до ChatGPT. Привычка открывать страницу с прямым ответом пришла именно из того периода.

Некоторые рекомендации, которые сейчас помечают как GEO, — это старое ремесло под новым именем. Прочтите более ранние руководства по фрагментам, прежде чем платить за курс по поисковым системам-ответчикам. Старые рекомендации — не потраченные зря усилия, и многое из них все еще применимо.

Исследовательская метка

Термин GEO распространился после научной статьи 2023 года, которая дала идее название. В этой статье описывались генеративные системы, отвечающие с источниками. Маркетологи переняли фразу быстрее, чем научное сообщество уточнило ее значение.

Метка, путешествующая по слайдам конференций, может отдалиться от своего происхождения. Когда GEO встречается в презентации вендора, спросите, восходит ли утверждение к исследованию или просто заимствует его название.

Презентации вендоров и новые слова

Каждый новый инструмент обычно приносит свое слово для одного и того же измерения. Доля голоса, оценка видимости и AI-присутствие могут описывать почти одно и то же. Их определения различаются в зависимости от вендора, поэтому глоссарий должен фиксировать свои собственные термины.

Выбирайте слова, которые означают одно и то же в ваших инструментах, и указывайте этот выбор в начале каждого отчета. Запись в глоссарии, которую нельзя проверить, должна быть помечена как рабочий термин.

Сохранение терминологии в логах

Глоссарий полезен только в том случае, если одни и те же слова сопровождают вас в ваших заметках. Большинство расхождений происходит в таблице, а не в статье, поэтому решите термины до внесения первой строки.

Одно слово на одну идею

Выберите одно слово для каждой идеи и используйте его в каждой строке. Если в одной колонке указано citation, а в другой — mention, сравнение будет казаться более информативным, чем оно есть на самом деле.

Выделите упоминаниям отдельную колонку. Бренд, названный в обычном тексте, — это не цитирование, а подсчет обоих как одной цифры делает невозможным чтение дальнейшей динамики.

Записывайте движок, а не аббревиатуру

AEO и GEO называют цели. Движки — это места, где можно проверить результаты. Записывайте продукт, дату и локацию для каждого запуска, потому что одну цель можно преследовать совершенно разными способами в разных движках.

Список экспериментов следует этой привычке, поэтому словарь остается привязанным к чему-то, что можно воспроизвести.

Термиры измерения и их знаменатели

Большинство показателей AI-видимости — это соотношения. Верхняя часть соотношения легко визуализируется, а проблема скрывается в знаменателе. Читайте оба значения, прежде чем принимать процент. Спросите о знаменателе до того, как узнаете о числителе.

Доля голоса (Share of voice)

Доля голоса — это обычно доля выбранных промптов, в ответе которых назван ваш бренд. Ее значение полностью зависит от набора промптов, поэтому цифра без прикрепленного списка промптов говорит вам очень мало.

Два инструмента могут сообщать разные доли для одного бренда без какой-либо небрежности. Выборка разная, а выборка и есть измерение.

Практичная проверка — записать знаменатель в заголовок строки, чтобы любой читатель таблицы мог видеть его на первый взгляд.

Частота цитирования (Citation rate)

Частота цитирования — это доля выбранных ответов, которые ссылаются на ваш домен. Вопрос в том, что идет в знаменатель. Ответы без ссылок вообще могут учитываться в одном инструменте и исчезать в другом.

Сравнивая две частоты, убедитесь, что обе используют один и тот же знаменатель. В противном случае разрыв может быть следствием учета, а не каких-либо изменений в ответах.

Термины извлечения, которые встречаются в цитатах

Цитирование обычно происходит из извлечения (retrieval). Это этап, на котором система загружает материалы перед написанием ответа. Три слова из этого этапа часто встречаются, и каждое из них легко неверно истолковать. Изучите их, прежде чем читать архитектурную схему вендора.

Генерация с дополнением извлеченными данными (Retrieval-augmented generation)

Генерация с дополнением извлеченными данными, обычно сокращенно RAG, — это паттерн, при котором система загружает документы и передает их модели перед написанием ответа. Многие цитируемые ответы следуют какой-то версии этого паттерна.

Не каждый ответ со ссылкой построен таким образом. Модель также может отвечать из памяти и добавлять источники позже, поэтому одна лишь цитата не доказывает, какой путь был использован.

Чанки и фрагменты

Чанк — это часть страницы, которую система извлечения индексирует. Фрагмент, который имеет смысл сам по себе, легче выделить из страницы, поэтому люди рекомендуют абзацы, которые являются самодостаточными. Длина менее важна, чем то, называет ли фрагмент свой предмет.

Это совет — вывод, а не измеренное правило. Протестируйте его на своих страницах, прежде чем переписывать весь сайт вокруг него.